1. Quelle méthode exactement ?
« Nettoyage de canapé » ne dit rien. Injection-extraction, shampoing de surface, vapeur : ce ne sont ni les mêmes résultats, ni les mêmes durées de séchage, ni les mêmes prix. Faites préciser.
2. Les frais de déplacement sont-ils inclus ?
C'est le poste qui réapparaît le plus souvent le jour de l'intervention. S'ils ne sont pas inclus, demandez la règle de calcul et le montant pour votre adresse.
3. Y a-t-il un acompte ?
Un règlement après intervention, une fois le résultat constaté, est un signal de confiance dans la prestation.
4. Êtes-vous assuré, et pouvez-vous me le prouver ?
L'attestation de responsabilité civile professionnelle se fournit en une minute. Une hésitation sur ce point est une réponse en soi.
5. Combien de temps cela va-t-il prendre ?
Une estimation de durée engage. Elle vous permet aussi d'organiser votre journée, et de repérer les prestations expédiées.
6. Qui interviendra ?
La sous-traitance en cascade est fréquente. Savoir si votre interlocuteur sera aussi l'exécutant change la continuité de l'information — et le résultat.
7. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?
La réponse importe moins que la franchise : un prestataire sérieux vous dit avant l'intervention ce qui partira et ce qui ne partira pas, plutôt que de promettre l'impossible.
